Política de envío

Política de Envío

En HYG SPA, nos preocupamos de que tus productos lleguen en las mejores condiciones y dentro de los plazos comprometidos. Esta política aplica a todas las compras realizadas en nuestro sitio www.AmericanSport.cl, y detalla los tiempos, modalidades y condiciones de envío dentro de Chile.

1. Cobertura

Realizamos despachos a todo Chile, desde Arica hasta Punta Arenas, mediante transporte propio o empresas externas de logística, según la ubicación, el tipo de producto y el volumen del pedido.

2. Costos de Envío

El valor del despacho no está incluido en el precio del producto, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El costo se calcula según peso, volumen y destino, y será informado antes de finalizar la compra.
En pedidos voluminosos o de características especiales, el despacho puede requerir cotización y coordinación adicional.

3. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega estimados son los siguientes:

Productos en stock: entre 5 a 10 días hábiles desde la confirmación del pago.
Productos fabricados o importados a pedido: 70 a 80 días aproximados, según el tipo de producto y logística internacional.
⚠️ Importante: Recomendamos verificar disponibilidad de stock directamente con tu ejecutivo comercial antes de realizar la compra.

4. Modalidad de Entrega

Los productos serán enviados a la dirección indicada por el cliente al momento de la compra.
Es responsabilidad del comprador asegurar que los datos de entrega estén correctos y que haya una persona disponible para recibir.
En zonas rurales o de difícil acceso, la entrega puede hacerse hasta el punto más cercano operado por la empresa de transporte.

5. Recepción del Pedido

El cliente debe revisar el estado del paquete al momento de la entrega.
Si detecta daños, debe dejar constancia en la guía de despacho y notificar a clientes@hyg-latam.com.
La firma en la entrega se considera aceptación conforme del estado del producto.

6. Retrasos y Reprogramaciones

HYG SPA no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros (empresas de transporte, aduana, condiciones climáticas, u otras causas de fuerza mayor). En caso de contingencias, nos comprometemos a mantener informado al cliente.

7. Seguimiento del Pedido

Una vez despachado, se enviará por correo electrónico un número de seguimiento o información de contacto con la empresa de transporte. Para más información, puedes escribirnos a clientes@hyg-latam.com.

8. Retiro en Bodega (opcional)

En ciertos casos, el cliente puede solicitar retiro en bodega, previa coordinación con su ejecutivo. Esta opción no tiene costo adicional y debe realizarse en la dirección, fecha y horario indicados.